Crecimiento de robo de identidad y fraudes

El número de casos de posible fraude tuvo un aumento de 4 millones 23 mil en 2015 a 5 millones 376 mil en 2016. Resultando en un 33.6% más que el año anterior.

Refiriendose a quejas de usuarios contra instituciones bancarias por cargos no reconocidos en: consumos no realizados, cheques mal negociados, retiros no reconocidos, suplantación de identidad, y transferencias no reconocidas, etc.

La mayoría de estos casos fueron por fraude, con un total de 5 millones 298 mil, 35% más anual, de estos destacaron los posibles fraude cibernético, un 123%.

Respecto al robo de identidad, se registraron 78 mil 788 posibles casos, siendo una disminución con respecto al año pasado, donde se reportaron poco más de 100 mil casos.

Referente al monto reclamado por posibles fraudes  fue un total de 12 mil 553 millones de pesos, en robo de identidad ascendió a 991 millones de pesos.

En las resoluciones favorables al usuario, las de robo identidad son más las más bajas, con 62.6 por ciento del total, contra 81 por ciento en el caso de los fraudes y también es menor a quejas en banca remota, con 87.8 por ciento y en comercio electrónico, con 91 por ciento.

Con información de: El Financiero